2026年1月8日晚,宜春名星一樓會(huì)議室的燈光為一場(chǎng)別開(kāi)生面的技能大賽而點(diǎn)亮。這里正在進(jìn)行的是“臻愛(ài)塑菲&名星杯美學(xué)設(shè)計(jì)顧問(wèn)分齡K衰綜合方案roleplay”大賽,6位咨詢師同臺(tái)競(jìng)技,展現(xiàn)她們?cè)诜铸g抗衰領(lǐng)域的專業(yè)素養(yǎng)。

傍晚,專家團(tuán)、運(yùn)營(yíng)團(tuán)、服務(wù)團(tuán)、參賽選手及模擬客戶陸續(xù)入場(chǎng),空氣中彌漫著緊張而期待的氣息。主持人宣布活動(dòng)正式開(kāi)始,清晰介紹了本次比賽的宗旨與規(guī)則。
“我們今天的考核,最終目的是為了給每一位客戶提供更精準(zhǔn)、更個(gè)性化的抗衰解決方案。”主持人的開(kāi)場(chǎng)白道出了本次大賽的初心。
大賽特別設(shè)置了評(píng)審團(tuán):專家團(tuán)重點(diǎn)評(píng)估美學(xué)方案的科學(xué)性與可行性;運(yùn)營(yíng)團(tuán)6關(guān)注流程、銷售與職業(yè)規(guī)范;服務(wù)團(tuán)則側(cè)重溝通感受與親和力。三大評(píng)審視角確保了考核的全面性與公正性。
比賽分為A、B兩卷考核,從不同維度考察咨詢師的專業(yè)能力。
A卷考核正式開(kāi)始。參賽選手按抽簽順序上臺(tái),針對(duì)20+、30+、50+不同年齡段客戶的《分齡K衰設(shè)計(jì)建議書》進(jìn)行闡述。每位選手有10分鐘時(shí)間展示自己對(duì)分齡K衰的深度理解。
評(píng)委們根據(jù)痛點(diǎn)分析精準(zhǔn)度、專業(yè)知識(shí)與溝通邏輯、方案價(jià)值及可行性等多維度進(jìn)行評(píng)分。選手們從容不迫,從皮膚層次科學(xué)解釋衰老原因,將K衰項(xiàng)目與客戶實(shí)際需求緊密關(guān)聯(lián),展現(xiàn)出扎實(shí)的專業(yè)功底。
更考驗(yàn)實(shí)戰(zhàn)能力的B卷考核拉開(kāi)帷幕。選手前期抽取客戶案例卡,與“模擬客戶”進(jìn)行限時(shí)10-12分鐘的專項(xiàng)接診溝通。
面對(duì)不同類型的客戶——從認(rèn)為“K衰是媽媽輩的事”的25歲職場(chǎng)新人,到擔(dān)心恢復(fù)期的35歲部門經(jīng)理,再到關(guān)注安全性與效果的52歲企業(yè)高管——選手們靈活調(diào)整溝通策略,展現(xiàn)出色的臨場(chǎng)應(yīng)變能力。
每個(gè)環(huán)節(jié)結(jié)束后,評(píng)委團(tuán)都給予專業(yè)而中肯的點(diǎn)評(píng)。專家團(tuán)從醫(yī)學(xué)專業(yè)角度指出方案的可優(yōu)化之處;運(yùn)營(yíng)團(tuán)從客戶體驗(yàn)角度提出溝通建議;服務(wù)團(tuán)則分享了一線服務(wù)中的實(shí)用技巧。
特別是針對(duì)核心項(xiàng)目的應(yīng)用場(chǎng)景討論,引發(fā)了現(xiàn)場(chǎng)熱烈交流。大白團(tuán)隊(duì)每人5分鐘的“愛(ài)塑菲論述”環(huán)節(jié),更是從專業(yè)角度為整場(chǎng)比賽奠定了科學(xué)基調(diào)。
經(jīng)過(guò)激烈角逐,最終獎(jiǎng)項(xiàng)花落各家:
最令人期待的是由全體員工投票選出的“最強(qiáng)MVP”,這一獎(jiǎng)項(xiàng)代表了團(tuán)隊(duì)對(duì)綜合能力最全面的認(rèn)可。頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié),獎(jiǎng)杯、獎(jiǎng)品不僅是對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)邔I(yè)能力的肯定,更是對(duì)名星團(tuán)隊(duì)追求卓越精神的褒獎(jiǎng)。
本次大賽的深遠(yuǎn)意義遠(yuǎn)超比賽本身。通過(guò)比賽,我們進(jìn)一步優(yōu)化了針對(duì)不同年齡段客戶的需求方案,賽后將把比賽成果整理成《名星分齡K衰實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)》,用于內(nèi)部培訓(xùn)提升。同時(shí),針對(duì)比賽中暴露出的共性問(wèn)題,已規(guī)劃專項(xiàng)培訓(xùn),持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平。
“因齡而塑,唯愛(ài)臻選”不只是一句口號(hào),更是名星團(tuán)隊(duì)對(duì)每一位客戶的承諾。我們相信,只有不斷淬煉內(nèi)功、提升專業(yè)度,才能為客戶提供更安全、更有效、更個(gè)性化的服務(wù)。
大賽落幕
此次大賽雖已落幕,但名星對(duì)專業(yè)的追求永不止步。我們將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念,讓每一位走進(jìn)名星的客戶,都能感受到專業(yè)與溫度并重的美麗體驗(yàn)。
未來(lái),宜春名星將繼續(xù)舉辦類似專業(yè)活動(dòng),推動(dòng)團(tuán)隊(duì)整體水平提升,為宜春地區(qū)求美者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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